Gwarancja produktu

 

Uwaga: silnikkrokowy.pl oferuje 12-miesięczną gwarancję oraz 14-dniową politykę zwrotu/zwrotu środków.

 

1) Zaginiona przesyłka (produkt zagubiony w transporcie)

Jeśli przez długi czas nie otrzymujesz przesyłki, skontaktuj się z nami — postaramy się rozwiązać sprawę jak najszybciej. Zazwyczaj przekazujemy numer śledzenia w odpowiednim czasie. Jeżeli potwierdzimy, że przesyłka zaginęła w trakcie transportu, zorganizujemy ponowną wysyłkę.

 

2) Gwarancja (12 miesięcy); Większość naszych produktów objęta jest roczną (12-miesięczną) gwarancją.

(1) Do 1 miesiąca od otrzymania produktu: Jeśli problem wynika z wady produktu — naprawa jest bezpłatna. Jeśli produkt został uszkodzony na skutek nieprawidłowego użytkowania, a chcesz go naprawić — ponosisz koszty wysyłki oraz naprawy.

(2) Po 1 miesiącu, do 1 roku (12 miesięcy): Naprawa jest bezpłatna, natomiast Klient ponosi koszt odesłania produktu do serwisu (koszt przesyłki zwrotnej).

(3) Powyżej 1 roku: Jeśli konieczna jest naprawa po upływie okresu gwarancji, Klient ponosi koszt naprawy oraz koszty wysyłki w obie strony.

Nawet po zakończeniu gwarancji nadal możemy pomóc — na podstawie rzeczywistej przyczyny problemu przedstawimy możliwe opcje oraz szacowany koszt naprawy lub wymiany.

 

3) Sytuacje nieobjęte gwarancją, Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

1. Uszkodzeń spowodowanych nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi lub niewłaściwym użytkowaniem;

2. Drobnych wad estetycznych, takich jak zarysowania, ślady użytkowania, małe wgniecenia lub odbarwienia, które nie wpływają na działanie produktu;

3. Produktów, dla których od dostawy upłynęło ponad 12 miesięcy.

 

Pomoc techniczna: Jeśli masz pytania dotyczące użytkowania naszych produktów, skontaktuj się z nami — dołożymy wszelkich starań, aby pomóc. Nasi inżynierowie mogą zapewnić wsparcie techniczne zdalnie (przez Internet) lub mailowo.

Poprzedni:Kontakt z nami
Następny:Mapa witryny